今日は仕事で嫌な思いをしました…
コールセンターの契約社員になって、12年程経ちます。
基本ストレスの多い仕事ですが、今日は我慢できず、完全に嫌な感情が声に出てしまいました。
今、冷静になって思えば大反省です。
いろいろな年代のお客様からの電話を受けますが、一人暮らしのお年寄りからの問い合わせも多く、
中には用件を理解するだけで一苦労の場合もあります。
そんなお年寄りからの電話を受けるたび、私もいつか一人暮らしのお婆さんになったら…
「こんな、嫌みなお婆さんには絶対なりたくない！」
「どうしたら、こんな可愛らしいお婆さんになれるんだろう」
「こんな、お上品でしっかりしたお婆さんには到底なれないな」
などと考えてしまいます。
今日は、嫌みなお婆さんからの電話を受けて、かなりダメージを受けました。
私は素直で優しいお婆さんになりたい。
